# Transacciones (Cobros)

{% hint style="success" %}
&#x20;Si aún no creaste tu cuenta en Directo Pago, visita primero el siguiente link: <https://docs.directopago.com/primeros-pasos>
{% endhint %}

Puedes acceder a tu página de transacciones desde el siguiente link:

{% embed url="<https://panel.directopago.com/transactions>" %}

Al ingresar, podrás encontrar un listado de los cobros recibidos con sus estados:

![](https://1663381750-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MV1ocDMN1KvnqnXyK_m%2F-MjG2vhO8XXXWOWh7jGF%2F-MjG4ivRrXzguCgXI6yD%2F8DB631E1-7615-4EB9-B462-FDE0C7320A6D.png?alt=media\&token=f663ff71-7c38-4e73-b357-58f44f079162)

Mediante el detalle de la transacción, es posible crear un reembolso (solo para transacciones completadas). [Más información sobre reembolsos](https://docs.directopago.com/tu-panel/reembolsos).

### Estados de una transacción:

**Pendiente**: El cobro fue creado, pero el cliente aún no completó el pago.

**Completada**: El cobro fue completado y el monto del mismo asignado a tu balance.

**Cancelada**: El cobro fue cancelado por el cliente o expiró antes de que el mismo realizara el pago.

**Rechazada**: No fue posible procesar el cobro, por algún error en los datos, porque fue bloqueada por nuestro sistema de prevención de fraude o por alguna otra razón.

{% hint style="info" %}
Para transferencias bancarias y pagos en efectivo, puede demorar hasta 48hs hábiles en completarse el pago, dependiendo del método de pago y el país.
{% endhint %}

### Filtros

Es posible filtrar la lista de transacciones para obtener una vista más específica:

![](https://1663381750-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MV1ocDMN1KvnqnXyK_m%2F-MjG2vhO8XXXWOWh7jGF%2F-MjG8Dh4A_rg4JN6vmKq%2F7A260348-4AAA-41FC-B752-50E68099F738.png?alt=media\&token=e7500dc5-3217-48dc-ab4f-73b8065d962b)

### Descarga de transacciones a CSV

Además, es posible realizar una descarga de transacciones a un archivo CSV para poder realizar luego una conciliación con otro sistema o para lo que se necesite. Se puede acceder a la descarga mediante el siguiente botón:

![](https://1663381750-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MV1ocDMN1KvnqnXyK_m%2F-MjG2vhO8XXXWOWh7jGF%2F-MjG7YhCly7ylOBgXo3n%2FC7419596-35BD-43B2-BDAC-1397EFD28A44.png?alt=media\&token=a8582339-7615-4945-a509-8e353fdafbdc)

Al hacer click en el botón, se desplegará un menú que permite seleccionar un rango de fechas y opcionalmente, poder filtrar por estado y país.

![](https://1663381750-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MV1ocDMN1KvnqnXyK_m%2F-MjG2vhO8XXXWOWh7jGF%2F-MjG7mkWfQATFxYXF2Mw%2FE38165A3-93C7-4461-99C1-E74F7E3611E0.png?alt=media\&token=4905ec45-6bb6-4564-aea4-1ec6316f23b7)