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# Transacciones (Cobros)

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&#x20;Si aún no creaste tu cuenta en Directo Pago, visita primero el siguiente link: <https://docs.directopago.com/primeros-pasos>
{% endhint %}

Puedes acceder a tu página de transacciones desde el siguiente link:

{% embed url="<https://panel.directopago.com/transactions>" %}

Al ingresar, podrás encontrar un listado de los cobros recibidos con sus estados:

![](/files/-MjG4ivRrXzguCgXI6yD)

Mediante el detalle de la transacción, es posible crear un reembolso (solo para transacciones completadas). [Más información sobre reembolsos](/tu-panel/reembolsos.md).

### Estados de una transacción:

**Pendiente**: El cobro fue creado, pero el cliente aún no completó el pago.

**Completada**: El cobro fue completado y el monto del mismo asignado a tu balance.

**Cancelada**: El cobro fue cancelado por el cliente o expiró antes de que el mismo realizara el pago.

**Rechazada**: No fue posible procesar el cobro, por algún error en los datos, porque fue bloqueada por nuestro sistema de prevención de fraude o por alguna otra razón.

{% hint style="info" %}
Para transferencias bancarias y pagos en efectivo, puede demorar hasta 48hs hábiles en completarse el pago, dependiendo del método de pago y el país.
{% endhint %}

### Filtros

Es posible filtrar la lista de transacciones para obtener una vista más específica:

![](/files/-MjG8Dh4A_rg4JN6vmKq)

### Descarga de transacciones a CSV

Además, es posible realizar una descarga de transacciones a un archivo CSV para poder realizar luego una conciliación con otro sistema o para lo que se necesite. Se puede acceder a la descarga mediante el siguiente botón:

![](/files/-MjG7YhCly7ylOBgXo3n)

Al hacer click en el botón, se desplegará un menú que permite seleccionar un rango de fechas y opcionalmente, poder filtrar por estado y país.

![](/files/-MjG7mkWfQATFxYXF2Mw)