Reembolsos
Encuentra en esta sección toda la información referente a la página de reembolsos del panel.
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Si aún no creaste tu cuenta en Directo Pago, visita primero el siguiente link:
Puedes acceder a tu página de reembolsos desde el siguiente link:
Al ingresar, podrás encontrar un listado de los reembolsos realizados con sus estados:
Creado: El reembolso fue creado.
Pendiente: El reembolso fue creado y está pendiente de procesamiento.
Completado: El reembolso fue completado y el monto del mismo devuelto a tu cliente.
Cancelado: El reembolso fue cancelado o expiró.
Rechazado: No fue posible procesar el reembolso, por algún error en los datos, porque fue bloqueada por nuestro sistema de prevención de fraude o por alguna otra razón.
Declinado: El reembolso fue declinado por parte del banco.
Es posible filtrar la lista de reembolsos para obtener una vista más específica:
Clickeando en los tres puntos que aparecen a la derecha de la transacción que desea reembolsar, saltará la siguiente ventana con la información de la transacción:
Para reembolsarla, deberá clickear en Reembolsar.
En caso de que la transacción haya sido realizada en efectivo o por transferencia bancaria, a continuación se le solicitarán al comerciante los datos de la cuenta bancaria del cliente y el monto que desea reembolsar:
En caso de que la transacción haya sido con tarjeta, únicamente se solicitará el monto a reembolsar:
Para crear un nuevo reembolso, debe realizarse desde la .