# Documentación ¡Bienvenido/a a la página de documentación de **Directo Pago**! **Directo Pago** es una plataforma de pagos que permite realizar cobros internacionales en América Latina de forma rápida, fácil y segura con moneda local, utilizando múltiples métodos de pago local y sin la necesidad de tener una entidad en cada país. Integra tu tienda mediante nuestros plugins, configura nuestro botón de pago en tu web o integra nuestra API de forma fácil y rápida. También puedes enviar un link de pago a tus clientes por WhatsApp, Redes sociales o correo electrónico. Los fondos acumulados pueden ser retirados sin costos extra y en cualquier cuenta bancaria local. Conoce más sobre nuestro servicio: {% content-ref url="/pages/-MaZl17-faMOtkH7HKB6" %} [Primeros pasos](/primeros-pasos) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-MVqSZnYKzkp22HHf4Bl" %} [Sistema de niveles](/sistema-de-niveles) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-MWQeuQevqvRXRetNvqZ" %} [Cobrar con Link de pago](/cobrar-con-link-de-pago) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-MV1qJT2Nqeq8fMppC8M" %} [Integraciones](/integraciones) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-MV2lNDH8YS\_32ebhazy" %} [Métodos de pago](/metodos-de-pago) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-MV2lQY0dJkkgYqAQRmR" %} [Comisiones](/comisiones) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-M\_VyL3RAKd2cwJ\_8NHy" %} [Prevención de fraude](/prevencion-de-fraude) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-MV2lHX-6n3PXsrEgXZZ" %} [FAQ - Preguntas frecuentes](/faq-preguntas-frecuentes) {% endcontent-ref %} # Primeros pasos ## Registro ¡Comenzar a utilizar **Directo Pago** es muy fácil y rápido! Primero, debes crear una cuenta ingresando tu nombre completo, email, moneda operativa y contraseña en el siguiente link: {% embed url="" %} {% hint style="info" %} La moneda operativa no se puede modificar después de crear la cuenta. La moneda seleccionada se utilizará para balances y retiros. {% endhint %} ![](/files/-MaZmcd32HuyoVEXvjPk) Luego de ingresado los datos y haciendo click en el botón de "Registrar", se enviará un email a la dirección ingresada. {% hint style="success" %} Es importante verificar que el email ingresado es correcto, debido a que sino no se podrá validar la cuenta. Si no recibiste el email de confirmación, por favor contacta con soporte. {% endhint %} ![](/files/-Mcq9luLLhFkZhDzjyH5) Luego de hacer click en el botón del email recibido, tu email quedará confirmado y se presentará la pantalla de login en donde podrás ingresar a tu panel con el email y la contraseña elegidos. ![](/files/-MaZoCvia92hMSqLOqv2) ## ¡Bienvenido/a a tu panel! Puedes acceder a tu panel mediante el siguiente link: {% embed url="" %} ![](/files/-MaZqJPSbVWBR9CbobJT) Al acceder por primera vez al panel se deben realizar los siguientes pasos para que la cuenta quede operativa: ### Ingreso de información básica En **Directo Pago** puedes registrarte como Empresa o como Persona Física/Natural. Simplemente debes completar los datos requeridos en cada caso y hacer click en "Enviar información". {% hint style="danger" %} **IMPORTANTE:** Los datos ingresados en esta sección serán utilizados para los retiros a tu cuenta bancaria. Tanto el nombre de la empresa como el nombre de la persona física deben coincidir con el nombre del titular de la cuenta bancaria en la que se desean retirar los fondos. {% endhint %} ![](/files/-MaZqwSCSOGAhhdaE4yz) ### Selección de métodos de pago En esta sección debes seleccionar los métodos de pago que deseas ofrecer a tus clientes. {% hint style="warning" %} Un método de pago no se mostrará a tus clientes hasta que esté agregado en esta sección. {% endhint %} ![](/files/-MaZu3B7CHupcfu55Kdd) ¡Y listo! ¡Ya puedes empezar a utilizar **Directo Pago**! ## Ya completé la configuración, ¿cómo sigo? ¡Felicitaciones! ¡Ya completaste la configuración inicial y ahora posees una cuenta operativa de **Directo Pago**! Si deseas cobrar con link de pago, aprende cómo: {% content-ref url="/pages/-MWQeuQevqvRXRetNvqZ" %} [Cobrar con Link de pago](/cobrar-con-link-de-pago) {% endcontent-ref %} Si tienes una página web o tienda, encontrarás cómo realizar la integración en: {% content-ref url="/pages/-MV1qJT2Nqeq8fMppC8M" %} [Integraciones](/integraciones) {% endcontent-ref %} Para tener todo listo para tu primer retiro, también puedes agregar los datos de tu cuenta bancaria en el siguiente link: {% embed url="" %} {% hint style="info" %} Es recomendable también enviar la documentación necesaria para subir la cuenta de nivel, ya que de esta forma podrás acceder a límites mayores. [Más información](/sistema-de-niveles). {% endhint %} # Sistema de niveles En **Directo Pago** utilizamos un sistema de niveles. Existen 4 niveles, cada uno de ellos permite procesar un monto mayor por transacción y también incrementar el límite total de procesamiento de la cuenta. Las cuentas en **Directo Pago** comienzan en el nivel 1. Este nivel requiere que se ingrese información básica de la Empresa o Persona Física que se está registrando como el país, nombre de empresa, documento, etc. Este nivel puede ser utilizado para probar el sistema y conocer sus funcionalidades. En los siguientes niveles se solicita documentación adicional como una foto de su documento y comprobante de domicilio, para permitir procesar un mayor volumen. {% hint style="info" %} **Solamente es necesario enviar la documentación requerida para subir de nivel y poder procesar un mayor volumen.** {% endhint %} ## Resumen de los niveles: | Nivel | Cantidad máxima de cobros | Monto máximo por cobro | Límite de facturación | Tarjetas habilitadas | | ----- | ------------------------- | ---------------------- | --------------------- | -------------------- | | 1 | 10 | 200 USD | 500 USD | No (Sólo Shopify) | | 2 | **Sin límite** | 500 USD | 5.000 USD | No (Sólo Shopify) | | 3 | **Sin límite** | 1.000 USD | 100.000 USD | Si | | 4 | **Sin límite** | **Sin límite** | **Sin límite** | Si | {% hint style="info" %} Todos los límites son en USD. En el caso de cobros en moneda local, se considerará su equivalente en USD. {% endhint %} ## Documentación requerida por nivel: ### Nivel 1 * **Empresa** * **País**: País en el que está constituida la empresa * **Tipo de documento:** Tipo de documento de la empresa (RFC, NIT, RUT, RUC, etc) * **Documento**: Número de documento de la empresa * **Nombre empresa**: Nombre legal de registro de la empresa * **Teléfono** * **Sitio web** * **Persona física** * **País**: País en el que reside la persona * **Tipo de documento**: Tipo de documento de la persona (DNI, CI, CC, CPF, etc) * **Documento**: Número de documento de la persona * **Nombre completo:** Nombre completo de la persona * **Teléfono** * **Sitio web** ### Nivel 2 * **Documento de identidad**: Foto/Escaneo del documento de identidad de la persona física o titular de la empresa. * **Prueba de domicilio**: Foto/Escaneo de la factura de algún servicio (luz, agua, internet, etc) que indique la dirección y esté a nombre del mismo titular del documento. ### Nivel 3 * **Empresa** * **Documento de registro tributario:** Comprobante de registro del documento ingresado en el nivel 1 (RFC, NIT, RUT, RUC, etc). * **Registro de socios y representantes legales:** Documento legal de registro de la empresa en la que se presentan los socios y representantes legales de la misma. * **Persona física** * **Documento de registro tributario unipersonal:** Comprobante de documento tributario (RFC, NIT, RUT, RUC, etc). ### Nivel 4 * **Comprobante de cuenta bancaria**: Documento del banco que declare la existencia de la cuenta bancaria o foto/escaneo de un balance de la cuenta bancaria. # Cobrar con Link de pago {% hint style="success" %} Si aún no creaste tu cuenta en Directo Pago, visita primero el siguiente link: {% endhint %} El link de pago es una solución de cobro práctica y rápida que permite recibir cobros online sin necesidad de tener conocimientos técnicos ni un sitio web. ¡Con **Directo Pago** puedes crear un link de pago, compartirlo con tu cliente y recibir el cobro online de forma rápida, fácil y segura! {% hint style="info" %} No es necesario que tu cliente tenga una cuenta de Directo Pago para pagarte. {% endhint %} ### Tan sencillo como seguir 3 pasos * Desde tu cuenta de Directo Pago, accede a la sección [Crear link de pago](https://panel.directopago.com/payment-link). ![](/files/-MdJW03qbbtadOZ27ehF) * Elige el país de tu cliente, moneda local o USD y monto del producto o servicio que deseas cobrar. También puedes agregar una descripción (recomendado!) para que tu cliente vea de qué trata el cobro. * Haz click en el botón de "Crear link de pago", ¡y listo!. ¡Ya tienes un link que puedes compartir por email, Whatsapp, redes sociales, o donde quieras! ![](/files/-MdJWPDjVp3KZ_03D-wc) {% hint style="info" %} También puedes ingresar los datos de tu cliente, cuántos más datos de tu cliente ingreses, menos información se le solicitará y podrá completar el pago de forma más rápida y fácil! {% endhint %} Además, si ingresas un email y seleccionas la opción "Enviar correo electrónico", automáticamente se enviará un email a tu cliente con la descripción ingresada: ![](/files/-Mcq7LyVAEr26YkfZQQS) Los links de pago son de un solo uso, en caso de necesitar cobrar un mismo producto o servicio a varios clientes y de contar con un sitio web, recomendamos utilizar nuestra integración por medio de [botón de pago](https://docs.directopago.com/integraciones/boton-de-pago). ## Preguntas frecuentes ### Mi cliente está viendo un mensaje de link expirado cuando intenta acceder al link y no puede completar el pago, ¿cómo lo soluciono? Los links de pago expiran después de **15 días** de su creación. Simplemente creando un nuevo link por el mismo monto y enviándoselo a tu comprador se solucionará el inconveniente. ### ¿Puedo utilizar un mismo link de pago para cobrar a varios clientes? No, los links de pago son de un solo uso. Puedes crear un link de pago por cada cliente, o utilizar nuestro [botón de pago](https://docs.directopago.com/integraciones/boton-de-pago). # Cobros Recurrentes y Suscripciones ¡Ahora es posible utilizando **Directo Pago** para realizar fácilmente el cobro de suscripciones y cobros recurrentes! ¡Realiza cobros a tus clientes cada 7, 15, 30 días, o el intervalo que quieras! **Tus clientes solamente tendrán que ingresar sus datos de tarjeta una única vez**, nosotros nos encargamos de guardarlos de manera segura. {% hint style="info" %} Solamente soportamos cobros recurrentes utilizando tarjetas de crédito o débito, no mediante transferencias bancarias ni métodos de pago en efectivo. No es necesario que tu sistema cuente con **certificación PCI.** {% endhint %} Para más detalles sobre como implementar suscripciones y cobros recurrentes visita: {% content-ref url="/pages/-MdxD0x4bpuFv1-CdYwl" %} [Tokenización](/integraciones/tokenizacion) {% endcontent-ref %} # Integraciones Consulta la documentación necesaria para realizar su integración con Directo Pago. {% hint style="success" %} Si aún no creaste tu cuenta en Directo Pago, visita primero el siguiente link: {% endhint %} En esta sección encontrarás la información necesaria para poder realizar la integración de tu sitio web con **Directo Pago** y comenzar a cobrar de forma rápida, confiable y segura. {% hint style="info" %} Si no cuentas con un sitio web igualmente podrás recibir pagos utilizando nuestro [link de pago](https://docs.directopago.com/cobrar-con-link-de-pago). {% endhint %} La integración que más se adapte a tu necesidad depende de sobre qué plataforma se encuentre implementado tu sitio web y de tus conocimientos de programación/acceso a un programador: | Integración | Requiere programación? | Dificultad | | -------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------- | ---------- | | [Link de pago](/cobrar-con-link-de-pago) | No | Muy fácil | | [Shopify](/integraciones/shopify)/[Woo Commerce](/integraciones/woocommerce) | No | Fácil | | [Botón de pago](/integraciones/boton-de-pago) | No \* | Fácil | | [API](/integraciones/checkout-api) y [Tokenización](/integraciones/tokenizacion) | Si | Intermedia | {% hint style="info" %} Los botones de pago pueden ser generados desde el panel o mediante código Javascript, en este último caso si es necesaria programación. {% endhint %} # Checkout API Genera links de checkout para tus clientes utilizando nuestra API. Recibe notificaciones cuando cambie el estado de una transacción. Crea cobros directos a tarjetas guardadas. Esta sección cubre los conceptos básicos de los servicios y los detalles técnicos de la **API REST** de **Directo Pago**. Contiene ejemplos funcionales de las solicitudes y observaciones importantes que deben tenerse en cuenta durante la integración. Todas las llamadas a la API devolverán respuestas JSON, incluidos errores. {% hint style="info" %} Es recomendable que la integración se realice creando una cuenta en nuestro ambiente de pruebas, más información [aquí](/integraciones/checkout-api/ambiente-de-pruebas). {% endhint %} ## Servicios ## Checkout Creation `POST` `https://checkout-api.directopago.com/v1/checkout` #### Headers | Name | Type | Description | | ------------- | ------ | ----------------------------- | | Authorization | string | Bearer + Directo Pago API key | #### Request Body | Name | Type | Description | | ------------------ | ------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | country | string | Checkout country (ISO code) | | amount | number | Amount to be paid by the client (5 decimals max) | | currency | string | Amount currency. Default value: **USD** | | invoiceId | string | Unique invoice identifier on the merchant end. If not sent, it will be automatically generated | | clientId | string | Unique client identifier on the merchant end. If not sent, it will be automatically generated | | clientFirstName | string | Client's first name | | clientLastName | string | Client's last name | | clientDocumentType | string | Client's document type. Must be a valid document type for the specified `country` | | clientDocument | string | Client's document number. Must be a valid document for the specified `country` and `clientDocumentType` | | clientEmail | string | Client's email | | clientAddress | string | Client's address | | clientCity | string | Client's city | | clientState | string | Client's state | | clientZipCode | string | Client's zip code. Must be valid for the specified `country` | | clientMobilePhone | string | Client's mobile phone. Must be valid for the specified `country` | | logo | string | Merchant logo HTTPS URL to be used in checkout (overrides the logo defined in the merchant panel) | | backUrl | string | Merchant website URL used to return the client to your website | | successUrl | string | Merchant website URL used to redirect the client after a successful checkout | {% tabs %} {% tab title="200 Checkout created successfully" %} ``` { "url": "http://checkout.directopago.com/validate/870suVaMTT14EGHX7y61o5Lp0XLmPo6V" } ``` {% endtab %} {% endtabs %} #### Example request: ``` curl -X POST \ -H 'Content-Type: application/json' \ -H 'Authorization: Bearer PGickJNyZHrcNWZjZbewzLDtdoOrpuIM' \ -d '{body}' https://checkout-api.directopago.com/v1/checkout ``` #### Simplest request Body (Creates a checkout for every supported country in USD): ``` { "amount": 10 } ``` #### Request Body for a specific country and currency: ``` { "amount": 10, "currency": "USD", "country": "MX" } ``` ### Cobros con cardId Para realizar un cobro con un `cardId` guardado previamente mediante nuestra solución de [Tokenización](/integraciones/tokenizacion), se debe hacer de la siguiente manera: #### Request Body: ``` { "amount": "100", "currency": "USD", "cardToken": "CID-6051f971-1193-4f59-8aa3-f03bdba3adc6" } ``` #### Response Body: ``` { "invoiceId": "126307563352994", "country": "MX", "amount": 100, "currency": "USD", "localAmount": 2000, "localCurrency": "MXN", "createdDate": "2021-07-08T17:36:44.191553", "status": "COMPLETED" } ``` #### Borrar tarjeta guardada: ``` curl -X DELETE \ -H 'Content-Type: application/json' \ -H 'Authorization: Bearer PGickJNyZHrcNWZjZbewzLDtdoOrpuIM' \ https://checkout-api.directopago.com/v1/cards/CID-6051f971-1193-4f59-8aa3-f03bdba3adc6 ``` {% hint style="info" %} Puedes consultar los posibles códigos de error de este servicio [aquí](/integraciones/checkout-api/codigos-de-error#checkout-creation). {% endhint %} ## Notificaciones de cambios de estado Al crear un checkout, se permite enviar una URL a la cual se notificarán los cambios de estado que ocurran sobre la transacción creada. ## Checkout creation with notification URL `POST` `https://checkout-api.directopago.com/v1/checkout` #### Headers | Name | Type | Description | | ------------- | ------ | ----------------------------- | | Authorization | string | Bearer + Directo Pago API key | #### Request Body | Name | Type | Description | | --------------- | ------ | ------------------------------------------------- | | country | string | Checkout country (ISO code) | | amount | number | Amount to be paid by client (5 decimals max) | | currency | string | Amount currency. If not specified, USD is assumed | | notificationUrl | string | | {% tabs %} {% tab title="200 Checkout created sucessfully" %} ``` { "url": "http://checkout.directopago.com/validate/870suVaMTT14EGHX7y61o5Lp0XLmPo6V" ``` {% endtab %} {% endtabs %} #### Example request: ``` curl -X POST \ -H 'Content-Type: application/json' \ -H 'Authorization: Bearer PGickJNyZHrcNWZjZbewzLDtdoOrpuIM' \ -d '{body}' https://checkout-api.directopago.com/v1/checkout ``` #### Request body: ``` { "amount": 10, "currency": "USD", "country": "MX", "notificationUrl": "https://www.yoursite.com/directopago/ipn" } ``` ### Ejemplo de notificación `POST` `https://www.yoursite.com/directopago/ipn` #### Request Body | Name | Type | Description | | --------- | ------ | ------------------------ | | invoiceId | string | Transaction's invoice id | {% tabs %} {% tab title="200 " %} ``` ``` {% endtab %} {% endtabs %} Cuando se recibe una notificación de cambio de estado, se debe consultar al siguiente servicio con su API Key correspondiente. ## Transaction status `GET` `https://checkout-api.directopago.com/v1/transactions/{invoiceId}` #### Path Parameters | Name | Type | Description | | --------- | ------ | ------------------------ | | invoiceId | string | Transaction's invoice id | #### Headers | Name | Type | Description | | ------------- | ------ | ----------------------------- | | Authorization | string | Bearer + Directo Pago API key | {% tabs %} {% tab title="200 " %} ``` { "client_id": "1234680", "transaction_id": 2, "invoice_id": "12033902754885", "country": "BR", "currency": "BRL", "usd_amount": 26.39, "local_amount": 155.70, "payment_method_type": "VOUCHER", "status": "COMPLETED" } ``` {% endtab %} {% endtabs %} #### Example request: ``` curl -X GET \ -H 'Content-Type: application/json' \ -H 'Authorization: Bearer PGickJNyZHrcNWZjZbewzLDtdoOrpuIM' \ https://checkout-api.directopago.com/v1/transactions/12033902754885 ``` Estados posibles para una transacción: PENDING, COMPLETED, CANCELLED, DECLINED. {% hint style="info" %} Puedes consultar los posibles códigos de error de este servicio [aquí](/integraciones/checkout-api/codigos-de-error#consulta-de-estado). {% endhint %} {% hint style="info" %} Para ver qué moneda y tipos de documento son válidos para cada país, accede [aquí](/integraciones/checkout-api/referencia-de-paises). {% endhint %} # Ambiente de pruebas Esta sección describe la utilización de nuestro ambiente de pruebas, recomendado para realizar las integraciones por API Contamos con un ambiente de pruebas que permite realizar la integración utilizando datos de prueba, así también como simular cobros completados. Es recomendable que la integración se realice utilizando este ambiente y luego de realizadas las pruebas necesarias, pasar a producción. Para utilizar nuestro ambiente de pruebas, se debe crear una cuenta en la siguiente URL: {% embed url="" %} {% hint style="info" %} Las cuentas creadas en el ambiente de pruebas no tienen ninguna relación con las cuentas creadas en producción. Todos los cobros realizados en este ambiente serán ficticios. {% endhint %} Para métodos de pago de tipo tarjetas, los cobros siempre terminan OK automáticamente. Para el resto de métodos de pago, se redirige a una página que permite simular pagar, expirar o finalizar el cobro: ![](/files/-M_Vt4f1fcHGIserlZy9) {% hint style="info" %} Para realizar las pruebas contra nuestro ambiente de pruebas, simplemente debes reemplazar **checkout-api.directopago.com** por **checkout-api-stg.directopago.com** en los servicios. {% endhint %} # Códigos de error Esta sección describe los códigos de error que pueden retornar los servicios de la API Ejemplo de una respuesta con error: ``` { "errorCode": 901, "errorMessage": "Invalid API key" } ``` ## Checkout Creation ### Generales | Código de error | Mensaje | Descripción | | --------------- | ------------------------------ | ------------------------------------------------------ | | 806 | Authorization rejected by bank | El cobro fue rechazado por el banco | | 105 | Generic error | Error genérico. Puede ser causado por reglas de fraude | #### Errores con la cuenta del comerciante | Código de error | Mensaje | Descripción | | --------------- | ---------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 304 | Merchant maximum amount exceeded | El monto del cobro excede el máximo total permitido por el nivel del merchant | | 305 | Merchant maximum amount per transaction exceeded | El monto del cobro excede el máximo por cobro permitido por el nivel del merchant | | 306 | Merchant minimum amount per transaction not reached | El monto del cobro no alcanza el mínimo por cobro requerido | | 307 | Merchant is not operative | El merchant no ha completado los pasos para estar operativo, o su cuenta ha sido deshabilitada | | 308 | Merchant doesn't have any active payment methods for the country | El merchant no tiene ningún método de pago asociado a su cuenta para el país seleccionado | | 316 | Merchant only has CC payment methods | El merchant excede el monto permitido para pagar con tarjeta, y no tienen ningún método de pago asociado que no sea de tipo tarjeta | | 901 | Invalid API key | La API key no es correcta | | 1400 | Merchant is in fraud review | El merchant se encuentra en revisión | #### Errores con información del checkout | Código de error | Mensaje | Descripción | | --------------- | --------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | 200 | The document type cannot be empty | En caso de enviar un documento, el tipo de documento no puede ser vacío | | 201 | Invalid document | El formato del documento no es válido ([ver validaciones](/integraciones/checkout-api/referencia-de-paises)) | | 903 | Invalid currency for country | La moneda no está soportada por el país seleccionado | | 904 | Duplicated invoice id | Ya existe un cobro con el invoice id seleccionado | | 912 | Currency must be USD if country not set | Si se intenta crear un checkout sin país, la moneda seleccionada solamente puede ser USD | | 1600 | Client not found | No existe el cliente seleccionado | | 1601 | Client is not from checkout's country | El cliente seleccionado no es del país seleccionado en el checkout | ### Específicos de cobros con cardId (tokenización) #### Errores con la cuenta del comerciante | Código de error | Mensaje | Descripción | | --------------- | --------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 317 | Payment method is not added in the merchant account | Se intentó realizar un cobro utilizando un método de pago que no está asociado a la cuenta del merchant | #### Errores con la tarjeta | Código de error | Mensaje | Descripción | | --------------- | ------------------ | -------------------------------------- | | 1700 | Card not found | No se encontró la tarjeta seleccionada | | 1701 | Card is not active | La tarjeta seleccionada no está activa | #### Errores al intentar realizar el pago | Código de error | Mensaje | Descripción | | --------------- | ---------------------------- | ---------------------------------------------- | | 803 | Error collecting with card | Ocurrió un error al intentar realizar el cobro | | 804 | Error generating new payment | Ocurrió un error al intentar realizar el cobro | ## Consulta de estado | Código de error | Mensaje | Descripción | | --------------- | --------------------- | ------------------------------------------ | | 901 | Invalid API key | La API key no es correcta | | 500 | Transaction not found | No se encontró la transacción referenciada | ## Tokenización ### Guardado de tarjetas | Código de error | Mensaje | Descripción | | --------------- | --------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | 901 | Invalid API key | La API key no es correcta | | 200 | The document type cannot be empty | En caso de enviar un documento, el tipo de documento no puede ser vacío | | 201 | Invalid document | El formato del documento no es válido ([ver validaciones](/integraciones/checkout-api/referencia-de-paises)) | | 800 | Error saving card | Ocurrió un error al intentar guardar la tarjeta | ### Eliminado de tarjetas | Código de error | Mensaje | Descripción | | --------------- | ------------------- | ------------------------------------------------ | | 901 | Invalid API key | La API key no es correcta | | 801 | Error deleting card | Ocurrió un error al intentar eliminar la tarjeta | # Referencia de paises Esta sección define los valores válidos para las monedas y tipos de documento según el país | Country | ISO code | Currencies supported | Document Types | | --------- | -------- | -------------------- | -------------- | | Argentina | AR | ARS, USD | DNI, CUIT | | Bolivia | BO | BOB, USD | CI | | Brazil | BR | BRL, USD | CPF, CNPJ | | Chile | CL | CLP, USD | RUN, RUT | | Colombia | CO | COP, USD | CC | | Ecuador | EC | USD | CC | | Mexico | MX | MXN, USD | CURP | | Panama | PA | USD | CIP | | Paraguay | PY | PYG, USD | CI | | Peru | PE | PEN, USD | DNI | | Uruguay | UY | UYU, USD | CI | {% hint style="info" %} Los campos de teléfono, documento y zipcode son validados según el país elegido, por lo que es importante que incluso en pruebas se utilicen valores válidos. {% endhint %} # Botón de pago Crea un botón de pago e insértalo en tu sitio web para comenzar a recibir pagos de manera fácil, rápida y segura. {% hint style="success" %} Si aún no creaste tu cuenta en Directo Pago, visita primero el siguiente link: {% endhint %} Utiliza nuestro botón de pago para recibir múltiples pagos de un mismo monto. Si configuras un monto en USD, puedes utilizar un único botón para cobrar a todos los países que tenemos disponibles! También es posible crear botones en cualquier moneda local. ¡Integra fácilmente nuestro botón y comienza a recibir pagos de manera fácil, rápida y segura! ![](/files/-MeBxjTpQ30OK56sRn-G) ## Generar botón utilizando el panel Existen dos formas de generar nuestro botón de pago, la más sencilla y que no requiere conocimientos técnicos es la de utilizar nuestro formulario disponible en [el panel.](https://panel.directopago.com/payment-integration?item=3) ![](/files/-MelFB0E64TLSabwpZDG) Si deseas cobrar un monto en USD en cualquiera de los países disponibles, simplemente debes ingresar un monto en USD y seleccionar "Todos" en el campo de país. Si deseas cobrar un monto en moneda local para un país determinado, simplemente debes ingresar el país, elegir entre moneda local o USD y el monto del producto o servicio que deseas cobrar y hacer click en el botón "Crear". Se generará un código en la caja de debajo que debe ser copiado e insertado en su sitio web para comenzar a recibir pagos. {% hint style="info" %} Recuerde que en caso de elegir USD como moneda, el monto se convertirá automáticamente a la moneda local de tu cliente, de forma que tu cliente siempre pague en su moneda local. {% endhint %} ## Generar botón mediante código La segunda manera de generar un botón de **Directo Pago** consiste en utilizar nuestra SDK Javascript. Esta segunda manera si bien requiere de conocimientos técnicos, permite una mayor flexibilidad y la posibilidad de configurar todos los parámetros disponibles en nuestra API. ### Paso 1: Importar la SDK Javascript de Directo Pago El primer paso para generar un botón de pago es incluir la SDK JS de la siguiente manera: ```javascript ``` ### Paso 2: Crear una instancia de DirectoPago Para generar una instancia de DirectoPago, precisará utilizar su API Key que puede ser obtenida desde el Panel. ```javascript const directoPago = new DirectoPago('API_key'); ``` Para acceder a su API Key deberá ingresar en el [Panel](https://panel.directopago.com/) y hacer click en la opción **Integración de pago** del menú #### Ambiente de pruebas Para utilizar la SDK en nuestro ambiente de pruebas, se debe instanciar de la siguiente forma: ```javascript const directoPago = new DirectoPago('API_key_test', true); ``` En este caso, deberás utilizar la API key de tu cuenta de test. Si no sabes cómo obtener una visita: [Ambiente de pruebas](/integraciones/checkout-api/ambiente-de-pruebas) ### Paso 3: Generar el botón de pago Para poder generar un botón de pago, deberá utilizar los parámetros de configuración. El único parámetro requerido es `amount`. También se pueden incluir los parámetros `currency` (si no se incluye, se asume por defecto USD como moneda para el pago) y `country` (si no se incluye, se asumen todos). Luego de definir el array de parámetros, el mismo debe ser utilizando al invocar la función `createCheckout` junto con el ID del elemento HTML del DOM donde se quiere desplegar el botón. {% hint style="info" %} Pueden utilizarse todos los parámetros definidos en [nuestra API](/integraciones/checkout-api). {% endhint %} ```javascript const params = { amount: 100.00 // Cobra 100 USD en todos los países } directopago.createCheckout('CONTAINER_ID', params); ``` ```javascript const params = { country: 'BR', currency: 'BRL', amount: 700.00 } directopago.createCheckout('CONTAINER_ID', params); ``` ### Paso 4 (opcional): Personalizar texto y estilos Es posible elegir el texto del botón mediante el parámetro "text": ```javascript const params = { amount: 100.00, currency: 'USD', country: 'MX', text: 'Haz clic aquí para realizar el pago' }; directopago.createCheckout('directopago', params); ``` Además, es posible personalizar el estilo del botón sobrescribiendo la siguiente clase CSS: ```javascript ``` ![](/files/-MelGejFzJdrpZO3BuYJ) {% hint style="info" %} Es recomendable enviar la documentación necesaria para subir la cuenta de nivel antes de comenzar a utilizar la integración, ya que de esta forma podrás acceder a límites mayores. [Más información](/sistema-de-niveles). {% endhint %} # Tokenización ¡Guarda de forma segura las tarjetas de tus clientes y realiza cobros recurrentes y cobros de suscripciones de manera sencilla! {% hint style="success" %} Si aún no creaste tu cuenta en Directo Pago, visita primero el siguiente link: {% endhint %} Nuestra solución de **Tokenización** permite guardar los datos de tarjeta de tus clientes y realizar múltiples cobros a las mismas. Esto te permite realizar: * [Cobros recurrentes y suscripciones](/cobros-recurrentes-y-suscripciones). * Asociar una tarjeta a la cuenta de un usuario de tu sistema una única vez y que la pueda utilizar en múltiples ocasiones. * Cobros directamente en tu sistema o página web sin la necesidad de realizar una redirección externa. ## ¿Cómo funciona? Para poder utilizar nuestra solución de **Tokenización** se debe utilizar nuestra SDK Javascript para generar un formulario que se encargará de recolectar los datos de tarjeta de tus clientes de forma segura y guardarlos en nuestra plataforma. Luego de recibir dicha información de forma segura te otorgaremos un identificador que te permitirá, utilizando nuestra API, realizar cobros con la tarjeta guardada. ![](/files/-MeQsqyKg1XYqcLqrGro) ### Paso 1: Importar la SDK Javascript de Directo Pago El primer paso para generar un botón de pago es incluir la librería JS de la siguiente manera: ```javascript ``` ### Paso 2: Crear una instancia de DirectoPago Para generar una instancia de DirectoPago, necesitaras utilizar tu API Key. ```javascript const directoPago = new DirectoPago('API_key'); ``` Para acceder a tu API Key deberás ingresar en el Panel y hacer click en la opción **Integración de pago** del menú: #### Ambiente de pruebas Para utilizar la SDK en nuestro ambiente de pruebas, se debe instanciar de la siguiente forma: ```javascript const directoPago = new DirectoPago('API_key_test', true); ``` En este caso, deberás utilizar la API key de tu cuenta de test. Si no sabes cómo obtener una visita: [Ambiente de pruebas](/integraciones/checkout-api/ambiente-de-pruebas) ### Paso 3: Generar el formulario de guardado de tarjetas Para poder generar un formulario de guardado de tarjetas, se deberá definir un objeto que se pasará por parámetro con los datos que ya se tienen previamente del cliente. Los datos del cliente que no se pasen por parámetro, serán solicitados al mismo cuando llene el formulario, ya que **son todos obligatorios**. Los datos necesarios del titular de la tarjeta son: * Nombre * Apellido * Tipo de Documento ([ver](/integraciones/checkout-api/referencia-de-paises)) * Documento * Email Luego de definir el objeto de parámetros, el mismo debe ser utilizando al invocar la función `createCardForm` junto con el ID del elemento HTML del DOM donde se quiere desplegar el formulario y una función que será la encargada de procesar la respuesta. En esta función se deben guardar los datos recibidos, principalmente el `cardToken`, para luego realizar los cobros que se deseen. ```javascript responseHandler = function(response) { console.log(response); // Process response and send information to your server } const params = { cardholderData: { firstName: 'José', lastName: 'Perez', documentType: 'CURP', document: 'JPHJ280603MSPRRV09', email: 'jperez@dlocal.com' }, country: 'MX', language: 'es' }; directopago.createCardForm('CONTAINER_ID', params, responseHandler); ``` ![](/files/-MeasxQPUH6jDuO9ukjM) El parámetro `country` puede ser cualquiera de los [países soportados](/integraciones/checkout-api/referencia-de-paises). El parámetro `language` puede ser `en`, `es` o `pt`. Mediante este parámetro es posible configurar el idioma en el cual se mostrarán las etiquetas de los diferentes campos y del botón. También es posible no enviar ningún dato por parámetro, en este caso se le solicitarán todos los datos a tu cliente: ```javascript responseHandler = function(response) { console.log(response); // Process response and send information to your server } directopago.createCardForm('CONTAINER_ID', {}, responseHandler); ``` ![Ejemplo en desktop](/files/-Meau5sHsUGChFyoYKbz) El formulario es 100% responsive, se adapta a la resolución del usuario: ![Ejemplo en mobile](/files/-MeatklPNaVhuOOqeJJ5) #### Ejemplo de respuesta ```javascript { "country": "MX", "cardholderFirstName": "José", "cardholderLastName": "Perez", "cardholderDocumentType": "CURP", "cardholderDocument": "JPHJ280603MSPRRV09", "cardholderEmail": "jperez@dlocal.com", "brand": "VI", "last4": "1111", "expirationYear": "2023", "expirationMonth": "12", "cardToken": "CID-6051f971-1193-4f59-8aa3-f03bdba3adc6" } ``` ### Paso 4 (opcional): Personalizar estilos Es posible personalizar los estilos de los campos del formulario y del botón de confirmación utilizando las siguientes clases CSS: ``` .DirectoPagoField { // Estilos para los campos de input y select } .DirectoPagoField:disabled { // Estilos para los campos de input y select } .DirectoPagoButton { // Estilos para el botón de enviar } ``` ![](/files/-Meavo7jmzSM-rInpwpc) ## Ambiente de pruebas Para utilizar la SDK en nuestro ambiente de pruebas, se debe instanciar de la siguiente forma: ```javascript const directoPago = new DirectoPago('API_key_test', true); ``` En este caso, deberás utilizar la API key de tu cuenta de test. Si no sabes cómo obtener una visita: [Ambiente de pruebas](/integraciones/checkout-api/ambiente-de-pruebas) ## Cobros con cardToken Para realizar un cobro con un `cardToken`, se debe utilizar [nuestra API](/integraciones/checkout-api). #### **Ejemplo:** ``` curl -X POST \ -H 'Content-Type: application/json' \ -H 'Authorization: Bearer PGickJNyZHrcNWZjZbewzLDtdoOrpuIM' \ -d '{body}' https://checkout-api.directopago.com/v1/checkout ``` #### Request Body: ``` { "amount": "100", "currency": "USD", "cardToken": "CID-6051f971-1193-4f59-8aa3-f03bdba3adc6" } ``` #### Response Body: ``` { "invoiceId": "126307563352994", "country": "MX", "amount": 100, "currency": "USD", "localAmount": 2000, "localCurrency": "MXN", "createdDate": "2021-07-08T17:36:44.191553", "status": "COMPLETED" } ``` También es posible eliminar las tarjetas guardadas utilizando nuestra API: ``` curl -X DELETE \ -H 'Content-Type: application/json' \ -H 'Authorization: Bearer PGickJNyZHrcNWZjZbewzLDtdoOrpuIM' \ https://checkout-api.directopago.com/v1/cards/CID-6051f971-1193-4f59-8aa3-f03bdba3adc6 ``` {% hint style="info" %} Puedes consultar los posibles códigos de error de este servicio [aquí](/integraciones/checkout-api/codigos-de-error#tokenizacion). {% endhint %} ## ¿Por qué es necesario? Para ser elegible para el nivel más básico de cumplimiento de PCI (SAQ A), ciertos campos de pago en la página de pago deben estar alojados de forma segura. Esto requiere que se aloje la información en el dominio de una pasarela de pago externa y presente los campos a sus usuarios en un iframe o con un redireccionamiento. La solución de **Tokenización** de **Directo Pago** logra cumplir con estos requerimientos al generar un iframe para manejar el ingreso de los campos Número de tarjeta, CVV y Fecha de vencimiento en tu página de pago. Esto te brinda la capacidad de personalizar la apariencia de tu página web y, al mismo tiempo, garantizar que cumples con los requisitos de PCI de forma fácil y rápida! {% hint style="info" %} Todos los envíos de información de pago mediante nuestra librería se realizan a través de una conexión **HTTPS** segura. Sin embargo, para protegerse de ciertas formas de ataques man-in-the-middle y para evitar que tus clientes vean advertencias de contenido mixto en sus navegadores, es necesario que la página que contenga el formulario sea también publicada a través de **HTTPS**. {% endhint %} {% hint style="info" %} Es recomendable enviar la documentación necesaria para subir la cuenta de nivel antes de comenzar a utilizar la integración, ya que de esta forma podrás acceder a límites mayores. [Más información](/sistema-de-niveles). {% endhint %} ## # Shopify Usa Directo Pago para aceptar pagos en tu tienda de Shopify ![](/files/-MV30Urgmb5lAWcL61gS) {% hint style="success" %} Si aún no creaste tu cuenta en Directo Pago, visita primero el siguiente link: {% endhint %} ## Para comenzar a utilizar Directo Pago en tu tienda de Shopify, simplemente debes seguir 3 simples pasos: ## Paso 1: Link de instalación Haz click en el siguiente link para instalar **Directo Pago** como opción de pago en tu tienda Shopify: ## Paso 2: Configuración de credenciales Accede a la sección de configuración de Shopify: **Configuración -> Pagos -> Métodos de pago alternativos,** e ingresa tu API Key y Secret Key: ![](/files/-Ma_Cg_lVbN_voNnO8-V) Tus credenciales de **Directo Pago** pueden encontrarlas en el Panel, dentro de la opción **Integraciones** del menú: ![](/files/-Ma_AloMgEyCasEntId4) ## Paso 3: Configuración adicional Regresa a la sección **Configuración** y haz click en **Pantalla de Pago.** Dentro de dicha sección, verifica que en la opción **Para Pagar**, esté seleccionada la segunda opción: ![](/files/-Ma_E69-Im49ZModCBoc) Siempre que no hayas recibido ningún pago aún, la moneda de la tienda puede ser modificada en **Configuración** -> **General** -> **Moneda de la tienda:** ![](/files/-Ma_ESolbgSA9x8_sg4u) {% hint style="info" %} Es recomendable enviar la documentación necesaria para subir la cuenta de nivel antes de comenzar a utilizar la integración, ya que de esta forma podrás acceder a límites mayores. [Más información](/sistema-de-niveles). {% endhint %} # WooCommerce Usa Directo Pago para aceptar pagos en tu tienda de Woo Commerce ![](/files/-MV313Gtg0luYDqRK3oY) Página oficial: ​ {% hint style="success" %} Si aún no creaste tu cuenta en Directo Pago, visita primero el siguiente link: {% endhint %} ## **Instalación a través de WordPress Admin** 1. Ingresa al WordPress Admin de su sitio y accede a **Plugins > Nuevo** 2. Busca el plugin "Directo Pago payments for WooCommerce" 3. Haz click en **Instalar** 4. Activa el plugin desde el menú Plugins en el WordPress admin 5. Haz click en **Configure** y configura tu API key de **Directo Pago** ## **Instalación manual** 1. Descarga el plugin de la siguiente página: 2. Coloca el directorio del plugin dentro de `wp-content/plugins` 3. Activa el plugin desde el menú Plugins en el WordPress admin 4. Haz click en **Configure** y configura tu API key de **Directo Pago** {% hint style="info" %} Tus credenciales de Directo Pago pueden encontrarse en el Panel, dentro de la opción **Integraciones** del menú: {% endhint %} ![](/files/-Ma_AloMgEyCasEntId4) {% hint style="info" %} Es recomendable enviar la documentación necesaria para subir la cuenta de nivel antes de comenzar a utilizar la integración, ya que de esta forma podrás acceder a límites mayores. [Más información](/sistema-de-niveles). {% endhint %} {% hint style="warning" %} ¿Estás teniendo problemas para poder completar tu primera transacción? Revisa estos errores de integración frecuentes: * Verifica que la **API Key configurada en el plugin** de Woo Commerce de Directo Pago **sea la misma que se obtiene desde el panel**: * Verifica que el **país y la moneda** utilizada son **soportadas por Directo Pago**: . **Si la tienda se utilizará para cobrar en varios países**, es recomendable configurar la moneda de la tienda en **USD**. * Verifica que en tu cuenta de Directo Pago tienes **al menos un método de pago** asociado **del país al que quieres cobrar**: * Verifica que el **monto** que estás queriendo cobrar **sea mayor a 2,5 USD** o su equivalente en moneda local. * Verifica que el **monto** que estás queriendo cobrar **es menor al máximo permitido en el nivel** de tu cuenta: * Verifica que los **datos** con los que estás probando sean **válidos**, en especial el número de documento, teléfono y zipcode. {% endhint %} # Métodos de pago Al elegir Directo Pago como tu plataforma de cobros, accederás a más de 200 métodos de pago incluyendo transferencias bancarias, pagos en efectivo y tarjetas de crédito y débito! ### Resumen de los tipos de métodos de pago soportados por país: | País | Pagos en efectivo | Transferencias bancarias | Tarjetas de crédito | Tarjetas de débito | Cuotas / Meses | | --------- | :-------------------------------------------------------------: | :-------------------------------------------------------------: | :-------------------------------------------------------------: | :-------------------------------------------------------------: | --------------------------------------------------------------- | | Argentina | | | | | | | Bolivia | | | | | | | Brasil | | | | | | | Chile | | | | | | | Colombia | | | | | | | Ecuador | | | | | | | México | | | | | | | Panamá | | | | | | | Paraguay | | | | | | | Perú | | | | | | | Uruguay | | | | | | ## Configuraciones de cuotas/meses soportadas Argentina: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 cuotas/meses. Brasil: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 cuotas/meses. Chile: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 cuotas/meses. Colombia: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15 cuotas/meses. México: 1, 3, 6, 9, 12 cuotas/meses. Paraguay: 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 cuotas/meses. Perú: 1, 2, 3, 6, 9, 12 cuotas/meses. Uruguay: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 10 cuotas/meses. {% hint style="info" %} La configuración de cuotas/meses están activadas por defecto para todas las cuentas. El interés aplicado en cada caso depende del banco emisor de la tarjeta, su cliente lo visualizará en el checkout antes de realizar el pago. {% endhint %} ### Lista detallada de métodos de pago por país: {% content-ref url="/pages/-MV31iihtUCQksZpD8Rm" %} [Argentina](/metodos-de-pago/argentina) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-MV31luqOi5bByyCuTJp" %} [Bolivia](/metodos-de-pago/bolivia) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-MV31obzcX4z75oRJauJ" %} [Brasil](/metodos-de-pago/brasil) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-MV31r-KxeXmBAe5wOGL" %} [Chile](/metodos-de-pago/chile) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-MV31tZKUDuxQiWaFGAI" %} [Colombia](/metodos-de-pago/colombia) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-MV31x0HviuUiSPPcLEM" %} [Ecuador](/metodos-de-pago/ecuador) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-MV31zZ4GaWAhoJMZOCT" %} [México](/metodos-de-pago/mexico) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-MV322lsOrkO8ehoKbws" %} [Panamá](/metodos-de-pago/panama) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-MV3251Ig9ZxM71yMVaZ" %} [Paraguay](/metodos-de-pago/paraguay) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-MV327TB7\_e2Zmg-nJk-" %} [Perú](/metodos-de-pago/peru) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-MV32AAnQcB-lD5UVfxS" %} [Uruguay](/metodos-de-pago/uruguay) {% endcontent-ref %} # Argentina Métodos de pago disponibles para Argentina | Método de pago | Tipo | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | :--------------------: | | Pago Fácil | Pago en efectivo | | Rapi Pago | Pago en efectivo | | Transferencia Bancaria | Transferencia Bancaria | | Banco Ciudad | Transferencia Bancaria | | Banco Industrial | Transferencia Bancaria | | Banco Nación | Transferencia Bancaria | | Banco Provincia | Transferencia Bancaria | | BBVA | Transferencia Bancaria | | Citi | Transferencia Bancaria | | Credicoop | Transferencia Bancaria | | HSBC | Transferencia Bancaria | | Itaú | Transferencia Bancaria | | Galicia | Transferencia Bancaria | | Macro | Transferencia Bancaria | | Santander | Transferencia Bancaria | | American Express | Tarjeta de crédito | | Diners Club | Tarjeta de crédito | | Visa | Tarjeta de crédito | | MasterCard | Tarjeta de crédito | | Visa Debit | Tarjeta de débito | | MasterCard Debit | Tarjeta de débito | | CMR Falabella | Tarjeta de crédito | | Tarjeta Naranja | Tarjeta de crédito | | Tarjeta Shopping | Tarjeta de crédito | | Nativa | Tarjeta de crédito | | Cencosud | Tarjeta de crédito | | Cabal | Tarjeta de crédito | | Cabal Debit | Tarjeta de débito | | Argencard | Tarjeta de crédito | | Maestro Debit | Tarjeta de débito | | Cordial | Tarjeta de crédito | | Cordobesa | Tarjeta de crédito | # Bolivia Métodos de pago disponibles para Bolivia | Método de pago | Tipo | | ----------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------- | | Banco Nacional de Bolivia | Transferencia bancaria | # Brasil Métodos de pago disponibles para Brasil | Método de pago | Tipo | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------- | | Boleto | Pago en efectivo | | PIX | Transferencia bancaria | | Itaú | Transferencia bancaria | | Bradesco | Transferencia bancaria | | Banco do Brasil | Transferencia bancaria | | Santander | Transferencia bancaria | | Caixa | Transferencia bancaria | | Visa | Tarjeta de crédito | | MasterCard | Tarjeta de crédito | | American Express | Tarjeta de crédito | | Elo | Tarjeta de crédito | | Hipercard | Tarjeta de crédito | | JCB | Tarjeta de crédito | | Aura | Tarjeta de crédito | | Discover | Tarjeta de crédito | # Chile Métodos de pago disponibles para Chile | Método de pago | Tipo | | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------- | | ServiPag | Pago en efectivo | | WebPay | Transferencia bancaria | | BBVA | Transferencia bancaria | | Santander | Transferencia bancaria | | Itaú | Transferencia bancaria | | Corpbanca | Transferencia bancaria | | BCI-TBANC | Transferencia bancaria | | Banco Falabella | Transferencia bancaria | | Banco Estado | Transferencia bancaria | | Banco Bice | Transferencia bancaria | | Banco Security | Transferencia bancaria | | Banco Consorcio | Transferencia bancaria | | Banco Ripley | Transferencia bancaria | | Coopeuch | Transferencia bancaria | | Scotia Bank | Transferencia bancaria | | Banco de Chile | Transferencia bancaria | | Banco Internacional | Transferencia bancaria | | Visa | Tarjeta de crédito | | MasterCard | Tarjeta de crédito | | American Express | Tarjeta de crédito | | Diners Club | Tarjeta de crédito | | CMR | Tarjeta de crédito | | Magna | Tarjeta de crédito | | Presto | Tarjeta de crédito | | Mach | Tarjeta de crédito | | Superdigital | Tarjeta prepaga | | Prepago Los Héroes | Tarjeta prepaga | | Tenpo | Tarjeta prepaga | | Dale Coopeuch | Tarjeta prepaga | # Colombia Métodos de pago disponibles para Colombia | Método de pago | Tipo | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------- | | Efecty | Pago en efectivo | | Baloto | Pago en efectivo | | Almacenes Éxito | Pago en efectivo | | ​ Carulla | Pago en efectivo | | Colsubsidio | Pago en efectivo | | ConSuerte | Pago en efectivo | | Coopenessa | Pago en efectivo | | Edeq | Pago en efectivo | | Gana Cerca de Ti | Pago en efectivo | | Gana Gana | Pago en efectivo | | JER | Pago en efectivo | | La 14 | Pago en efectivo | | ​ Su Chance | Pago en efectivo | | SuperInter | Pago en efectivo | | Surtimax | Pago en efectivo | | Super Giros | Pago en efectivo | | Surti Mayorista | Pago en efectivo | | PSE | Transferencia bancaria | | Davivienda | Transferencia bancaria | | Banco Agrario | Transferencia bancaria | | Banco Av Villas | Transferencia bancaria | | Banco Caja Social | Transferencia bancaria | | Banco Colpatria | Transferencia bancaria | | Banco Corpbanca S.A. | Transferencia bancaria | | Banco de Bogota | Transferencia bancaria | | Banco de Occidente | Transferencia bancaria | | Banco GNB Sudameris | Transferencia bancaria | | Banco Pichincha S.A. | Transferencia bancaria | | Banco Popular | Transferencia bancaria | | Banco Procredit | Transferencia bancaria | | Bancolombia | Transferencia bancaria | | Bancoomeva S.A. | Transferencia bancaria | | BBVA Colombia S.A. | Transferencia bancaria | | Citibank | Transferencia bancaria | | Helm Bank S.A. | Transferencia bancaria | | Banco Falabella | Transferencia bancaria | | Visa | Tarjeta de crédito | | MasterCard | Tarjeta de crédito | | Visa Debit | Tarjeta de débito | | MasterCard Debit | Tarjeta de débito | | American Express | Tarjeta de crédito | | Diners Club | Tarjeta de crédito | # Ecuador Métodos de pago disponibles para Ecuador | Método de pago | Tipo | | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------ | | Pago Efectivo | Pago en efectivo | | Facilito | Pago en efectivo | | Western Union | Pago en efectivo | | Mi Negocio Efectivo | Pago en efectivo | | Ponle + | Pago en efectivo | | Almacenes TIA | Pago en efectivo | | Mi comisariato | Pago en efectivo | | Servientrega | Pago en efectivo | | Farmacias 911 | Pago en efectivo | | Banco Amazonas | Pago en efectivo | | Coac 29 Octubre | Pago en efectivo | | Oro Cash | Pago en efectivo | | Visa | Tarjeta de crédito | | MasterCard | Tarjeta de crédito | | Visa Debit | Tarjeta de débito | | MasterCard Debit | Tarjeta de débito | # México Métodos de pago disponibles para México | Método de pago | Tipo | | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------- | | OXXO | Pago en efectivo | | Spei | Transferencia bancaria | | Banco Azteca | Transferencia bancaria | | Banorte | Transferencia bancaria | | Banbajio | Transferencia bancaria | | Banregio | Transferencia bancaria | | BBVA Bancomer | Transferencia bancaria | | Citibanamex | Transferencia bancaria | | Compartamos | Transferencia bancaria | | HSBC | Transferencia bancaria | | Inbursa | Transferencia bancaria | | Santander | Transferencia bancaria | | Scotiabank | Transferencia bancaria | | Visa | Tarjeta de crédito | | MasterCard | Tarjeta de crédito | | Visa Debit | Tarjeta de débito | | MasterCard Debit | Tarjeta de débito | | American Express | Tarjeta de crédito | | Carnet | Tarjeta de crédito | | Carnet Debit | Tarjeta de débito | # Panamá Métodos de pago disponibles para Panamá | Método de pago | Tipo | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------ | | Visa | Tarjeta de crédito | | MasterCard | Tarjeta de crédito | | Visa Debit | Tarjeta de débito | | MasterCard Debit | Tarjeta de débito | # Paraguay Métodos de pago disponibles para Paraguay | Método de pago | Tipo | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------ | | PagoExpress | Pago en efectivo | | Visa | Tarjeta de crédito | | MasterCard | Tarjeta de crédito | | American Express | Tarjeta de crédito | | Visa Debit | Tarjeta de débito | | Mastercard Debit | Tarjeta de débito | # Perú Métodos de pago disponibles para Perú | Método de pago | Tipo | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ---------------------- | | ​ Pago Efectivo | Pago en efectivo | | Caja Arequipa | Pago en efectivo | | Western Union | Pago en efectivo | | Perú Express-MoneyGram | Pago en efectivo | | Disashop | Pago en efectivo | | Tambo+ | Pago en efectivo | | Agente KasNet | Pago en efectivo | | Agente Red Digital | Pago en efectivo | | Niubiz Multiservicios | Pago en efectivo | | Fullcarga | Pago en efectivo | | Dale | Pago en efectivo | | BBVA | Transferencia bancaria | | BCP | Transferencia bancaria | | Interbank | Transferencia bancaria | | Scotiabank | Transferencia bancaria | | Banco Azteca | Transferencia bancaria | | BanBif | Transferencia bancaria | | Banco Pichincha | Transferencia bancaria | | Banco de la Nación | Transferencia bancaria | | Caja Sullana | Transferencia bancaria | | Caja los Andes | Transferencia bancaria | | Caja Paita | Transferencia bancaria | | Caja Trujillo | Transferencia bancaria | | Caja del Santa | Transferencia bancaria | | Caja Raíz | Transferencia bancaria | | Visa | Tarjeta de crédito | | MasterCard | Tarjeta de crédito | | Visa Debit | Tarjeta de débito | | MasterCard Debit | Tarjeta de débito | | American Express | Tarjeta de crédito | | Diners Club | Tarjeta de crédito | # Uruguay Métodos de pago disponibles para Uruguay | Método de pago | Tipo | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------ | | Abitab | Pago en efectivo | | Red Pagos | Pago en efectivo | | Visa | Tarjeta de crédito | | MasterCard | Tarjeta de crédito | | Visa Debit | Tarjeta de débito | | Mastercard Debit | Tarjeta de débito | | Diners Club | Tarjeta de crédito | | OCA | Tarjeta de crédito | | Lider | Tarjeta de crédito | # Comisiones Conoce nuestras comisiones No hay un costo fijo por el uso de la plataforma ni cuota de mantenimiento. Solamente se cobra una comisión por cada transacción completada exitosamente. Las comisiones por transacción completada dependen del método del pago y país del cliente que va a realizar el pago. **Todas nuestras comisiones incluyen:** * Costos de procesamiento de la transacción. * [Prevención de fraude](/prevencion-de-fraude). * Monitoreo continuo de las transacciones. * Validación manual de transacciones sospechosas. * Soporte técnico y operativo. * Cobros en cuotas/meses. * Costos de expatriación del dinero de un país a otro en caso de ser necesario. * Personalización de página de checkout con el logo de tu empresa. * Los retiros a tu cuenta bancaria de los saldos acumulados son **sin costo adicional**. * Las transacciones procesadas por nuestra integración de Shopify tienen un costo de 0,5% adicional. ### Elija un país para ver sus comisiones: {% content-ref url="/pages/-MVqFMlL6IiRXFrSPaMS" %} [Argentina](/comisiones/argentina) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-MVqGXhE62K13aoMsFut" %} [Bolivia](/comisiones/bolivia) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-MVqH-DigXIpbn0xzj8H" %} [Brasil](/comisiones/brasil) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-MVqIfH0XmCeGRHjWUZD" %} [Chile](/comisiones/chile) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-MVqJaAGNqXmNe4oUZzR" %} [Colombia](/comisiones/colombia) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-MVqKEcMnbRBzDL7CtzH" %} [Ecuador](/comisiones/ecuador) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-MVqKo3Ne831mcHZHmqT" %} [México](/comisiones/mexico) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-MVqMX54nhsuGB3tpP5X" %} [Panamá](/comisiones/panama) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-MVqMq-xz77RA40mJ1Ya" %} [Paraguay](/comisiones/paraguay) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-MVqNGqtM-yvM4wC6zah" %} [Perú](/comisiones/peru) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-MVqOIzqGHKHk5s4ZBGu" %} [Uruguay](/comisiones/uruguay) {% endcontent-ref %} # Argentina Comisiones de los métodos de pago de Argentina {% tabs %} {% tab title="Pagos en efectivo" %} ![(IVA no incluído)](/files/-MV2slGeuQcDsff0hzOc) {% endtab %} {% tab title="Transferencias bancarias" %} ![(IVA no incluído)](/files/-MZU8RnarGJNtPQ3n0QR) {% endtab %} {% tab title="Pagos con tarjetas" %} ![(IVA no incluído)](/files/-MZUEVGDjdP2A9M8tBsQ) {% endtab %} {% endtabs %} **Todas nuestras comisiones incluyen:** * Costos de procesamiento de la transacción. * [Prevención de fraude](/prevencion-de-fraude). * Monitoreo continuo de las transacciones. * Validación manual de transacciones sospechosas. * Soporte técnico y operativo. * Cobros en cuotas/meses. * Costos de expatriación del dinero de un país a otro en caso de ser necesario. * Personalización de página de checkout con el logo de tu empresa. * Los retiros a tu cuenta bancaria de los saldos acumulados son **sin costo adicional**. * Las transacciones procesadas por nuestra integración de Shopify tienen un costo de 0,5% adicional. # Bolivia Comisiones de los métodos de pago de Bolivia {% tabs %} {% tab title="Transferencias bancarias" %} ![(IVA no incluído)](/files/-MZUGh1VL-iJz5Rnz_Vn) {% endtab %} {% endtabs %} **Todas nuestras comisiones incluyen:** * Costos de procesamiento de la transacción. * [Prevención de fraude](/prevencion-de-fraude). * Monitoreo continuo de las transacciones. * Validación manual de transacciones sospechosas. * Soporte técnico y operativo. * Cobros en cuotas/meses. * Costos de expatriación del dinero de un país a otro en caso de ser necesario. * Personalización de página de checkout con el logo de tu empresa. * Los retiros a tu cuenta bancaria de los saldos acumulados son **sin costo adicional**. * Las transacciones procesadas por nuestra integración de Shopify tienen un costo de 0,5% adicional. # Brasil Comisiones de los métodos de pago de Brasil {% tabs %} {% tab title="Boleto Bancario" %} ![(IVA no incluído)](/files/-MZUIoqo0nmns49b-5Ng) {% endtab %} {% tab title="PIX" %} ![(IVA no incluído)](/files/-MZUJLwalWF2Y1g3xOIV) {% endtab %} {% tab title="Transferencias bancarias" %} ![](/files/-MZUKC3XK_6X5ttq-MCC) {% endtab %} {% tab title="Pagos con tarjetas" %} ![(IVA no incluído)](/files/-MV2t7Un1XJmZSe5DfkY) {% endtab %} {% endtabs %} **Todas nuestras comisiones incluyen:** * Costos de procesamiento de la transacción. * [Prevención de fraude](/prevencion-de-fraude). * Monitoreo continuo de las transacciones. * Validación manual de transacciones sospechosas. * Soporte técnico y operativo. * Cobros en cuotas/meses. * Costos de expatriación del dinero de un país a otro en caso de ser necesario. * Personalización de página de checkout con el logo de tu empresa. * Los retiros a tu cuenta bancaria de los saldos acumulados son **sin costo adicional**. * Las transacciones procesadas por nuestra integración de Shopify tienen un costo de 0,5% adicional. # Chile Comisiones de los métodos de pago de Chile {% tabs %} {% tab title="Pagos en efectivo" %} ## Servi Pag ![(IVA no incluído)](/files/-MVqJCjgT-SZCdhY7mOK) {% endtab %} {% tab title="Transferencias bancarias" %} ![(IVA no incluído)](/files/-MV2t8pvcLoOcSKZJx-u) {% endtab %} {% tab title="Pagos con tarjetas" %} ![(IVA no incluído)](/files/-MZULZC8DnpeG0E8fL1U) {% endtab %} {% tab title="Prepagas" %} ![(IVA no incluído)](/files/-Ma--2h-nr0orX9OtA_t) {% endtab %} {% endtabs %} **Todas nuestras comisiones incluyen:** * Costos de procesamiento de la transacción. * [Prevención de fraude](/prevencion-de-fraude). * Monitoreo continuo de las transacciones. * Validación manual de transacciones sospechosas. * Soporte técnico y operativo. * Cobros en cuotas/meses. * Costos de expatriación del dinero de un país a otro en caso de ser necesario. * Personalización de página de checkout con el logo de tu empresa. * Los retiros a tu cuenta bancaria de los saldos acumulados son **sin costo adicional**. * Las transacciones procesadas por nuestra integración de Shopify tienen un costo de 0,5% adicional. # Colombia Comisiones de los métodos de pago de Colombia {% tabs %} {% tab title="Pagos en efectivo" %} ## Efecty ![(IVA no incluído)](/files/-MZUTdtS4oTdVrYkGMUY) ## Baloto, Davivienda y otros ![(IVA no incluído)](/files/-MZUTIrIM3usmqy2jTt8) {% endtab %} {% tab title="Transferencias bancarias" %} ![(IVA no incluído)](/files/-MZUTr9MGIxESj_4Chm5) {% endtab %} {% tab title="Pagos con tarjetas" %} ![(IVA no incluído)](/files/-MZUU0YRzh24cjmi_Rmz) {% endtab %} {% endtabs %} **Todas nuestras comisiones incluyen:** * Costos de procesamiento de la transacción. * [Prevención de fraude](/prevencion-de-fraude). * Monitoreo continuo de las transacciones. * Validación manual de transacciones sospechosas. * Soporte técnico y operativo. * Cobros en cuotas/meses. * Costos de expatriación del dinero de un país a otro en caso de ser necesario. * Personalización de página de checkout con el logo de tu empresa. * Los retiros a tu cuenta bancaria de los saldos acumulados son **sin costo adicional**. * Las transacciones procesadas por nuestra integración de Shopify tienen un costo de 0,5% adicional. # Ecuador Comisiones de los métodos de pago de Ecuador {% tabs %} {% tab title="Pagos en efectivo" %} ![(IVA no incluído)](/files/-MZUWEe5HdmEl1-pyneG) Incluye todos los pagos procesados por Pago Efectivo, como Facilito, Western Union, etc. {% endtab %} {% tab title="Pagos con tarjetas" %} ![(IVA no incluído)](/files/-MZUWOg6C3cIRX-FhBWt) {% endtab %} {% endtabs %} **Todas nuestras comisiones incluyen:** * Costos de procesamiento de la transacción. * [Prevención de fraude](/prevencion-de-fraude). * Monitoreo continuo de las transacciones. * Validación manual de transacciones sospechosas. * Soporte técnico y operativo. * Cobros en cuotas/meses. * Costos de expatriación del dinero de un país a otro en caso de ser necesario. * Personalización de página de checkout con el logo de tu empresa. * Los retiros a tu cuenta bancaria de los saldos acumulados son **sin costo adicional**. * Las transacciones procesadas por nuestra integración de Shopify tienen un costo de 0,5% adicional. # México Comisiones de los métodos de pago de México {% tabs %} {% tab title="Pagos en efectivo" %} ## OXXO ![(IVA no incluído)](/files/-MZUXGLKV2SdL86pGkGO) {% endtab %} {% tab title="Transferencias Bancarias" %} ## SPEI ![(IVA no incluído)](/files/-MV2tUJcf_Mtp96GH2ic) Incluye todos los bancos procesados por SPEI. {% endtab %} {% tab title="Pagos con tarjetas" %} ![(IVA no incluído)](/files/-MV2tWIFctbnssfjQz7F) {% endtab %} {% endtabs %} **Todas nuestras comisiones incluyen:** * Costos de procesamiento de la transacción. * [Prevención de fraude](/prevencion-de-fraude). * Monitoreo continuo de las transacciones. * Validación manual de transacciones sospechosas. * Soporte técnico y operativo. * Cobros en cuotas/meses. * Costos de expatriación del dinero de un país a otro en caso de ser necesario. * Personalización de página de checkout con el logo de tu empresa. * Los retiros a tu cuenta bancaria de los saldos acumulados son **sin costo adicional**. * Las transacciones procesadas por nuestra integración de Shopify tienen un costo de 0,5% adicional. # Panamá Comisiones de los métodos de pago de Panamá {% tabs %} {% tab title="Pagos con tarjetas" %} ![(IVA no incluído)](/files/-MZUXoTfLuulvxosPrJn) {% endtab %} {% endtabs %} **Todas nuestras comisiones incluyen:** * Costos de procesamiento de la transacción. * [Prevención de fraude](/prevencion-de-fraude). * Monitoreo continuo de las transacciones. * Validación manual de transacciones sospechosas. * Soporte técnico y operativo. * Cobros en cuotas/meses. * Costos de expatriación del dinero de un país a otro en caso de ser necesario. * Personalización de página de checkout con el logo de tu empresa. * Los retiros a tu cuenta bancaria de los saldos acumulados son **sin costo adicional**. * Las transacciones procesadas por nuestra integración de Shopify tienen un costo de 0,5% adicional. # Paraguay Comisiones de los métodos de pago de Paraguay {% tabs %} {% tab title="Pagos en efectivo" %} ![(IVA no incluído)](/files/-MZUYrv71RGiI-wxWBLo) {% endtab %} {% tab title="Pagos con tarjetas" %} ![(IVA no incluído)](/files/-MZUYzObXozz-ToTNYmM) {% endtab %} {% endtabs %} **Todas nuestras comisiones incluyen:** * Costos de procesamiento de la transacción. * [Prevención de fraude](/prevencion-de-fraude). * Monitoreo continuo de las transacciones. * Validación manual de transacciones sospechosas. * Soporte técnico y operativo. * Cobros en cuotas/meses. * Costos de expatriación del dinero de un país a otro en caso de ser necesario. * Personalización de página de checkout con el logo de tu empresa. * Los retiros a tu cuenta bancaria de los saldos acumulados son **sin costo adicional**. * Las transacciones procesadas por nuestra integración de Shopify tienen un costo de 0,5% adicional. # Perú Comisiones de los métodos de pago de Perú {% tabs %} {% tab title="Pagos en efectivo" %} ## Pago Efectivo ![(IVA no incluído)](/files/-MZUaxtJA5TYvk0z1YCb) {% endtab %} {% tab title="Transferencias bancarias" %} ![(IVA no incluído)](/files/-MZUb7vmN2r7aOh-u8PF) {% endtab %} {% tab title="Pagos con tarjetas" %} ![(IVA no incluído)](/files/-MZUbFxNVtpUSA250Abe) {% endtab %} {% endtabs %} **Todas nuestras comisiones incluyen:** * Costos de procesamiento de la transacción. * [Prevención de fraude](/prevencion-de-fraude). * Monitoreo continuo de las transacciones. * Validación manual de transacciones sospechosas. * Soporte técnico y operativo. * Cobros en cuotas/meses. * Costos de expatriación del dinero de un país a otro en caso de ser necesario. * Personalización de página de checkout con el logo de tu empresa. * Los retiros a tu cuenta bancaria de los saldos acumulados son **sin costo adicional**. * Las transacciones procesadas por nuestra integración de Shopify tienen un costo de 0,5% adicional. # Uruguay Comisiones de los métodos de pago de Uruguay {% tabs %} {% tab title="Pagos en efectivo" %} ## Abitab ![(IVA no incluído)](/files/-MZUcvADFyfE0GK9jcBO) ## Red Pagos ![(IVA no incluído)](/files/-MZUd35rOhThuQXizLaH) {% endtab %} {% tab title="Pagos con tarjetas" %} ![(IVA no incluído)](/files/-MZUdFybg5EaabgxYxzX) {% endtab %} {% endtabs %} **Todas nuestras comisiones incluyen:** * Costos de procesamiento de la transacción. * [Prevención de fraude](/prevencion-de-fraude). * Monitoreo continuo de las transacciones. * Validación manual de transacciones sospechosas. * Soporte técnico y operativo. * Cobros en cuotas/meses. * Costos de expatriación del dinero de un país a otro en caso de ser necesario. * Personalización de página de checkout con el logo de tu empresa. * Los retiros a tu cuenta bancaria de los saldos acumulados son **sin costo adicional**. * Las transacciones procesadas por nuestra integración de Shopify tienen un costo de 0,5% adicional. # Tu Panel En esta sección encontrarás toda la información referente a tu panel de comerciante de Directo Pago: {% embed url="" %} # Página Principal Encuentra en esta sección toda la información referente a la página principal del panel. {% hint style="success" %} Si aún no creaste tu cuenta en Directo Pago, visita primero el siguiente link: {% endhint %} Apenas ingresar al panel, accederás a la página principal del mismo. {% embed url="" %} Esta página principal cuenta de 3 secciones principales: ### Descripción del nivel de la cuenta ![](/files/-MjF7KWEf4hBecij8n6q) En esta sección se muestra un gráfico que indica en qué nivel se encuentra la cuenta actualmente. [Más información](/sistema-de-niveles). ### Integraciones ![](/files/-MjF7fPmtLI-DsFdjqCB) En esta sección se destacan algunas de [nuestras integraciones](/integraciones) de Directo Pago, para su fácil y rápido acceso. ### Balances ![](/files/-MjF8sKPKmLrP25CwE6S) En esta sección se muestran los balances de la cuenta. Existen 3 balances: * **En tránsito**: Suma de todas las transacciones completadas que aún no han cumplido el período de liquidación (3 días para vouchers y transferencias bancarias y 7 días para tarjetas). * **Saldo disponible**: Cantidad disponible para transferir a tu cuenta bancaria. * **Saldo actual**: Suma de saldo disponible y en tránsito. El **Total acumulado** indica el total acumulado de todas las transacciones completadas desde la creación de la cuenta. Este es el total que se tiene en cuenta para el cálculo de los [límites por nivel](/sistema-de-niveles). ### Menú de perfil ![](/files/-MjFAai5FCcDSXfgMaSY) Además, mediante un menú desplegable al que se puede acceder haciendo click en el ícono de perfil con tu inicial, podrás acceder a las siguientes funcionalidades: #### Perfil ![](/files/-MjFBAxgTJ2fgQS4mDbu) Despliega un menú que permite realizar las siguientes modificaciones: * Nombre * Idioma (se tiene en cuenta tanto para el panel como para las notificaciones recibidas por email) * Aceptas recibir noticias y promociones * Contraseña (por seguridad, es recomendable realizar un cambio de contraseña cada cierto tiempo) #### Preguntas frecuentes Enlace a una lista de [preguntas frecuentes](/faq-preguntas-frecuentes) sobre Directo Pago. #### Ayuda Despliega un formulario que permite abrir un ticket de soporte para obtener asistencia de nuestro equipo. #### Cerrar sesión Finaliza la sesión actual del usuario logueado. # Transacciones (Cobros) Encuentra en esta sección toda la información referente a la página de transacciones del panel. {% hint style="success" %} Si aún no creaste tu cuenta en Directo Pago, visita primero el siguiente link: {% endhint %} Puedes acceder a tu página de transacciones desde el siguiente link: {% embed url="" %} Al ingresar, podrás encontrar un listado de los cobros recibidos con sus estados: ![](/files/-MjG4ivRrXzguCgXI6yD) Mediante el detalle de la transacción, es posible crear un reembolso (solo para transacciones completadas). [Más información sobre reembolsos](/tu-panel/reembolsos). ### Estados de una transacción: **Pendiente**: El cobro fue creado, pero el cliente aún no completó el pago. **Completada**: El cobro fue completado y el monto del mismo asignado a tu balance. **Cancelada**: El cobro fue cancelado por el cliente o expiró antes de que el mismo realizara el pago. **Rechazada**: No fue posible procesar el cobro, por algún error en los datos, porque fue bloqueada por nuestro sistema de prevención de fraude o por alguna otra razón. {% hint style="info" %} Para transferencias bancarias y pagos en efectivo, puede demorar hasta 48hs hábiles en completarse el pago, dependiendo del método de pago y el país. {% endhint %} ### Filtros Es posible filtrar la lista de transacciones para obtener una vista más específica: ![](/files/-MjG8Dh4A_rg4JN6vmKq) ### Descarga de transacciones a CSV Además, es posible realizar una descarga de transacciones a un archivo CSV para poder realizar luego una conciliación con otro sistema o para lo que se necesite. Se puede acceder a la descarga mediante el siguiente botón: ![](/files/-MjG7YhCly7ylOBgXo3n) Al hacer click en el botón, se desplegará un menú que permite seleccionar un rango de fechas y opcionalmente, poder filtrar por estado y país. ![](/files/-MjG7mkWfQATFxYXF2Mw) # Reembolsos Encuentra en esta sección toda la información referente a la página de reembolsos del panel. {% hint style="success" %} Si aún no creaste tu cuenta en Directo Pago, visita primero el siguiente link: {% endhint %} Puedes acceder a tu página de reembolsos desde el siguiente link: {% embed url="" %} {% hint style="info" %} Los reembolsos de cobros realizados con tarjetas, se realizan directamente a la misma tarjeta utilizada. Para el caso de reembolsos de cobros realizados mediante transferencias bancarias o vouchers, se realiza una transferencia bancaria al cliente. {% endhint %} {% hint style="info" %} Los reembolsos de cobros realizados mediante la integración de Shopify, deben realizarse mediante el panel de Shopify. {% endhint %} Al ingresar, podrás encontrar un listado de los reembolsos realizados con sus estados: ![](/files/-MjGAZ_gdEg28XfXnub1) ### Estados de un reembolso: **Creado:** El reembolso fue creado. **Pendiente**: El reembolso fue creado y está pendiente de procesamiento. **Completado**: El reembolso fue completado y el monto del mismo devuelto a tu cliente. **Cancelado**: El reembolso fue cancelado o expiró. **Rechazado**: No fue posible procesar el reembolso, por algún error en los datos, porque fue bloqueada por nuestro sistema de prevención de fraude o por alguna otra razón. **Declinado**: El reembolso fue declinado por parte del banco. {% hint style="info" %} Para transferencias bancarias y pagos en efectivo, puede demorar hasta 72hs hábiles en completarse el reembolso, dependiendo del método de pago y el país. {% endhint %} ### Filtros Es posible filtrar la lista de reembolsos para obtener una vista más específica: ![](/files/-MjGBnxF3YjQXoAGaxNG) Para crear un nuevo reembolso, debe realizarse desde la [página de transacciones](/tu-panel/transacciones-cobros). Clickeando en los tres puntos que aparecen a la derecha de la transacción que desea reembolsar, saltará la siguiente ventana con la información de la transacción: ![](/files/khYE5N1q0iiB2NxGdduJ) Para reembolsarla, deberá clickear en Reembolsar. En caso de que la transacción haya sido realizada en efectivo o por transferencia bancaria, a continuación se le solicitarán al comerciante los datos de la cuenta bancaria del cliente y el monto que desea reembolsar: ![](/files/04HHF6zzG0deUn5TkvxE) En caso de que la transacción haya sido con tarjeta, únicamente se solicitará el monto a reembolsar: ![](/files/YkufEDEKhRZDY2Ts212D) # Retiros Encuentra en esta sección toda la información referente a la página de retiros del panel. {% hint style="success" %} Si aún no creaste tu cuenta en Directo Pago, visita primero el siguiente link: {% endhint %} Puedes acceder a tu página de retiros desde el siguiente link: {% embed url="" %} Al ingresar, podrás encontrar un listado de los retiros realizados con sus estados: ![](/files/-MjBEfkLXmNQ4sdv42kR) ### Estados de los retiros Los estados de los retiros pueden ser: **Pendiente**: El retiro está creado y pendiente de procesamiento. **Entregado**: El retiro fue entregado al banco para su procesamiento. El balance aún no se asignó en este paso a la cuenta bancaria del comerciante. **Completada**: El retiro fue completado y el balance se asignó a la cuenta bancaria del comerciante. **Cancelada, Fallido y Rechazado**: El retiro no pudo completarse por diferentes razones. Verificar que los datos de la cuenta y el titular de la misma son los correctos. {% hint style="info" %} Si la cuenta bancaria a la que desea realizar los retiros se encuentra a tu nombre personal, debes ingresar tus datos personales al crear la cuenta, en la sección "[Datos de empresa](https://panel.directopago.com/company-information)". Si la cuenta a la que desea realizar los retiros se encuentra a nombre de su empresa, debe ingresar los datos de su empresa al crear la cuenta. Puedes elegir cualquiera de las dos opciones, lo que es importante es que los datos ingresados en "[Datos de empresa](https://panel.directopago.com/company-information)" al crear la cuenta no se pueden modificar luego. Los datos que debes ingresar en esta sección deben ser los que utilizarás para retirar el dinero a su cuenta bancaria. {% endhint %} ### Crear un nuevo retiro Para crear un nuevo retiro, se debe tener saldo disponible y la cuenta debe estar al menos en nivel 2. Puedes comenzar a crear un nuevo retiro presionando el siguiente botón: ![](/files/-MjBIFffbZIslL_KzvVn) Al presionar el botón, se desplegará un formulario: ![](/files/-MjBJiHLn9HkCxFklGqq) En este formulario, se debe seleccionar una cuenta bancaria de las existentes o ingresar una nueva, y confirmar. {% hint style="info" %} Los retiros siempre deben ser del total del monto disponible. Además, siempre son en la moneda local del comerciante. En caso de haberse creado la cuenta con balance en USD, el monto en USD se convertirá a la moneda local. {% endhint %} # Cuentas Bancarias Encuentra en esta sección toda la información referente a la página de gestión de cuentas bancarias del panel. Puedes agregar una nueva cuenta bancaria y gestionar las ya existentes desde la siguiente página: {% embed url="" %} En la parte superior, encontrarás una tabla con las cuentas bancaria ya agregadas: ![](/files/-MjG0qWoEGTyE_gMfRqQ) Haciendo click en los tres puntos de más a la derecha de cada cuenta, es posible acceder a un detalle de la cuenta: ![](/files/-MjG1Fv6xi_fv9G_MufK) Debajo de la tabla, encontrarás un formulario que permite crear una nueva cuenta bancaria: ![](/files/-MjG2N25zIBTMRUETkO_) {% hint style="warning" %} El país y los datos del titular de la cuenta bancaria deben ser los mismo ingresados en la sección de [Datos de la Empresa](https://panel.directopago.com/company-information). {% endhint %} {% hint style="info" %} En el campo "Número de cuenta bancaria" se debe ingresar el número interbancario. Por ejemplo: * CCI en Perú * CBU/CVU en Argentina * CLABE en México {% endhint %} # Prevención de fraude Esta sección describe nuestro sistema de prevención de fraude. Nuestra solución de prevención de fraude, es una parte integral de nuestro servicio y está disponible **sin costo adicional** para todos nuestros clientes. Todas las transacciones procesadas por **Directo Pago** se ejecutan a través de nuestro motor de prevención de fraude, que identifica patrones de fraude específicos del mercado y de la industria y evita que se procesen transacciones potencialmente fraudulentas. Cada mercado y región tiene sus propios patrones de fraude, y algunas industrias de Latino América son particularmente propensas al fraude. Nuestro equipo tiene **más de 9 años de experiencia** en la detección y gestión del fraude en mercados emergentes. Nuestros modelos se alimentan con datos de comportamiento de más de **450 comerciantes** de mercados emergentes. Combinado con el uso de herramientas externas, esto hace que seamos muy eficientes para detectar y prevenir el fraude. # Contracargos En esta sección encontrarás la información sobre qué hacer en caso de recibir un contracargo. Un **contracargo** se genera cuando un tarjetahabiente se comunica con su banco solicitando que le regresen el monto de una transacción. Esto puede darse por varios motivos: * Desconocimiento de la transacción. * Transacción no fue autorizada por el tarjetahabiente. * El tarjetahabiente no recibió los bienes o servicios adquiridos. * Los bienes o servicios recibidos no coinciden con lo ofrecido al momento de la compra. En caso de que uno de sus clientes realice un contracargo de una compra realizada a través de Directo Pago, usted recibirá un e-mail con la notificación. Una vez recibida la notificación, recomendamos contactarse con el cliente para averiguar el motivo real del contracargo y tratar de resolverlo directamente con él. {% hint style="info" %} El monto del contracargo será debitado de su balance, más una comisión de 5 USD por la gestión. {% endhint %} Los contracargos pueden defenderse enviando la documentación necesaria al banco para iniciar el proceso de disputa e intentar revertir el contracargo. Esta documentación debe ser enviada a nuestro soporte, que se encargará de hacérsela llegar al banco. **Documentación requerida**: * Factura: se recomienda que esté firmada por el titular de la tarjeta. * Orden de compra * Fecha de la transacción * Cantidad * Nombre de la empresa * Código de compra o descripción * Dirección de entrega * Nombre del titular de la tarjeta * Detalles adicionales del titular de la tarjeta * Personas autorizadas para recibir el producto * Acuse de recibo * Código de compra o descripción * Dirección de entrega * Firma de quien recibe * Nombre de quién recibe * Fecha de entrega * Documentación del paquete **Documentación opcional:** * Evidencia tangible del servicio prestado. Necesitamos demostrar que el titular de la tarjeta recibió el producto. Por ejemplo, con la siguiente documentación: * Historial de la actividad del cliente * Evidencia de la descripción o el código de la compra * Correo electrónico de confirmación * Prueba de entrega * Contrato * Términos y condiciones de compra * Evidencia intangible del servicio prestado. Debemos demostrar que el titular de la tarjeta recibió el servicio. Por ejemplo, con la siguiente documentación: * Correo electrónico de confirmación * Factura * Contrato de servicio * Historial de la actividad o los servicios del cliente. * Certificados * Carta de autorización de débitos recurrentes del titular de la tarjeta * Términos y condiciones del servicio **Documentación extra:** cualquier otro documento que acredite la relación del tarjetahabiente con la empresa, como un contrato firmado por ambas partes, DNI del cliente, etc.
# Checkout Encuentra en esta sección todos los pasos que deberá seguir el cliente al momento de realizar un pago utilizando nuestro checkout. En primer lugar se deberá seleccionar el método de pago deseado. Dependiendo de los métodos de pago elegidos por el comerciante, este podrá ser: * Efectivo * Transferencia bancaria * Tarjeta de crédito o débito ![Checkout - Primer paso: Seleccionar el méroto de pago deseado](/files/f1IJbBDoDVaExJYEb32j) Al clickear en la flecha que se encuentra a la derecha de cada método de pago, se desplegarán las distintas alternativas para ese método en particular. Por ejemplo: ![](/files/Pd8ZL6VKpxzdqCTyFi7k) ![](/files/HcRl4L6F6lLWE141puJp) ![](/files/Fxzy734dtffngMVbk0Ib) ## Métodos de pago alternativos En caso de haber seleccionado como método de pago efectivo o transferencia bancaria, en la siguiente pantalla deberá ingresar sus datos personales: * Nombre * Apellido * Tipo de documento * Número de documento * Correo electrónico {% hint style="info" %} Existe una validación del número de documento para evitar que se ingrese un dato incorrecto. {% endhint %} ![Checkout - Segundo paso: Completar datos personales](/files/FlKlDu1TuXDYK7rVLSjG) A continuación, se mostrarán el método de pago seleccionado y los datos ingresados para que el cliente confirme que están correctos. ![Checkout - Tercer paso: Confirmar método de pago elegido y datos ingresados](/files/1SIME9YqZoi3EZyyZuoK) Si el método de pago seleccionado fue alguno en **efectivo**, en la siguiente pantalla se generará un voucher con el que el cliente debe acercarse al lugar seleccionado para pagar. El voucher contendrá la siguiente información: ![Ejemplo de Voucher para pago en efectivo.](/files/On4GxzmSMNZatLNRaA0y) En caso de haber seleccionado **transferencia**, a continuación el cliente será redirigido para realizar la transferencia: ![](/files/OiCtgxUBmrILfoN86i0d) ## Tarjetas de crédito y débito En su lugar, si el método de pago elegido fue **tarjeta**, en la segunda pantalla se solicitarán los siguientes datos: * Número de tarjeta * Cuotas a pagar * Nombre * Apellido * Tipo de documento * Número de documento * Correo electrónico
Ejemplo de datos solicitados cuando se selecciona pago con tarjeta
{% hint style="info" %} Las cuotas están activas para todos los comerciantes por defecto. El número de cuotas ofrecidas dependerá del banco emisor de la tarjeta y del monto de la transacción. {% endhint %} En caso de que los datos ingresados sean correctos, en la siguiente pantalla se confirmará el pago. ### **Checkouts sin país** Si el checkout fue generado por API o desde un botón de pago, es posible que el cliente deba seleccionar su país antes de recorrer todos los pasos descritos anteriormente: ![Caso particular: Checkout sin país definido previamente por el comerciante.](/files/uN9HIf1OmBXrZmpHFIQ0) # FAQ - Preguntas frecuentes Encuentre aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Directo Pago ## Generalidades ### ¿Qué métodos de pago tienen disponibles en cada país? Tenemos más de **200 métodos de pago** disponibles en **11 países** de América Latina: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Panamá, Paraguay, Perú y Uruguay. Puede ver la lista completa de nuestros métodos de pago disponibles [aquí](/metodos-de-pago). ### ¿En qué países puedo realizar retiros? Puede retirar sus fondos en todos los países que tenemos disponibles: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Panamá, Paraguay, Perú y Uruguay. En el caso de Argentina, Ecuador y Panamá, al registrarse debe seleccionarse como moneda operativa USD. ### ¿Puedo realizar cobros en EE.UU. y Europa? No, solamente en América Latina. ### ¿Necesito tener una empresa registrada en cada uno de los países que desee cobrar? No, **solamente es necesario tener una empresa registrada y una cuenta bancaria en tu país local**. Por ejemplo, si te encuentras en México y deseas cobrar en México, Colombia y Brasil, solamente necesitas tener una empresa registrada y una cuenta bancaria en México. Así de simple. ### ¿Es Directo Pago una plataforma segura? Sí. Todas las comunicaciones de la plataforma están cifradas de punta a punta. Contamos con controles de seguridad y realizamos análisis de riesgo sobre todos los cobros que se procesan para asegurarnos que todo ocurra de forma segura y confiable. Contamos con un sistema de prevención de fraude incluido sin costo adicional, conoce más [aquí](/prevencion-de-fraude). Sus fondos se encuentran seguros. ### ¿Ofrece Directo Pago pagos en meses/cuotas? Sí, ofrecemos pagos en meses/cuotas para pagos con tarjetas. Al crear un pago con tarjeta en meses/cuotas, usted recibirá el monto total del pago, sin riesgos involucrados. ### ¿Qué condiciones debo cumplir para poder aceptar tarjetas Visa, Mastercard, etc.? Para tiendas de Shopify, las tarjetas se encuentran habilitadas desde el nivel 1. Si no tienes una tienda de Shopify, para poder acceder a las tarjetas es necesario enviar la documentación necesaria para subir la cuenta a nivel 3. [Más información](/sistema-de-niveles) ## Costos y tiempos ### ¿Cuáles son los costos y comisiones? No hay un costo fijo por el uso de la plataforma ni cuota de mantenimiento. Las comisiones por transacción completada dependen del método del pago y país del cliente que va a realizar el pago. Puedes encontrar el detalle de nuestras comisiones [aquí](/comisiones). ### ¿Los retiros tienen costo? No hay costo para retiros superiores a los USD 10 (o su equivalente en moneda local). Para retiros menores a USD 10, se cobra una comisión de procesamiento de USD 1 (o su equivalente en moneda local). ### Me acaban de enviar un pago y aún no se ve reflejado en mi cuenta, ¿Cuánto demora? El tiempo entre que su cliente realiza el pago y se ve reflejado en su cuenta depende del método de pago utilizado y del país. En el caso de las tarjetas de crédito y débito, el pago se ve reflejado en unos pocos minutos. Para transferencias bancarias y pagos en efectivo, puede demorar hasta 48hs hábiles dependiendo del método de pago y el país. ### ¿Cuándo puedo retirar mi dinero? Los fondos correspondientes a transacciones completadas realizadas a través de **transferencias bancarias y vouchers** pueden ser retirados a los **3 días**. Los fondos correspondientes a transacciones realizadas con **tarjetas** pueden ser retirados a los **7 días**. ### Recién solicité un retiro, ¿Cuánto debo esperar hasta que el dinero se vea reflejado en mi cuenta bancaria? Debido a que los retiros deben ser procesados en horario bancario, el banco puede demorar hasta 48hs en procesar un retiro y que el dinero se vea reflejado en el saldo de su cuenta bancaria. ## Límites por transacción ### ¿Cuáles son los límites por transacción? Los límites dependen del nivel que se encuentre. En el nivel 1 se tiene un tope de USD 200, mientras que en el nivel 4 no existe límite. Es posible subir de nivel simplemente enviando la documentación requerida. Puede ver el detalle de nuestro sistema de niveles [aquí](/sistema-de-niveles). ### ¿Existe un monto mínimo por transacción que pueda ser cobrado utilizando Directo Pago? El monto mínimo que permitimos procesar por transacción es de USD 2.5, o su equivalente en moneda local. ## Problemas para ingresar a su cuenta ### Mi cuenta está bloqueada o inactiva, ¿qué puedo hacer? Primero verifique si los datos ingresados son correctos (email y contraseña). Si no recuerda su contraseña, puede [resetear tu contraseña](https://panel.directopago.com/password-reset). Si esto no resuelve el problema, puede tratarse de un bloqueo automático por incumplir con nuestros términos y condiciones. De ser así, la cuenta entra en revisión por parte de nuestro equipo de Compliance. Posibles causas para el bloqueo automático: * Crear más de una cuenta para una misma persona o negocio. * Realizar transacciones que no corresponden con la industria o negocio declarado. ## ¿Cómo retiro los fondos? Para crear un nuevo retiro, se debe tener saldo disponible y la cuenta debe estar al menos en Nivel 2. Puede seguir los pasos indicados [aquí](https://docs.directopago.com/tu-panel/retiros). ## ¿Puedo utilizar un mismo link de pago para cobrar a varios clientes? No, los links de pago son de un solo uso. Puedes crear un link de pago por cada cliente, o utilizar nuestro [botón de pago](https://docs.directopago.com/integraciones/boton-de-pago). ## ¿Es posible retirar el dinero en USD? No, los retiros en Directo Pago son siempre en moneda local. ## ¿Cómo puedo implementar cobros recurrentes con Directo Pago? Para implementar cobros recurrentes debe realizarse una implementación utilizando nuestro servicio de [tokenización](https://docs.directopago.com/integraciones/tokenizacion). ## No me permite añadir mi cuenta bancaria. Esto puede deberse a que el dato ingresado en el campo "Número de cuenta bancaria" esté incorrecto. Allí se debe ingresar el número interbancario. Por ejemplo: * CCI en Perú * CBU/CVU en Argentina * CLABE en México